①買家發(fā)起退貨申請

買家在亞馬遜平臺上提交退貨申請，需闡述退貨理由，例如質(zhì)量問題、尺碼不合適等。大多數(shù)情況下，買家可以在收到貨后的30天內(nèi)免費請求退回商品。旺季期間，亞馬遜會延長收到貨的可退貨時間。

②亞馬遜自動審核并授權(quán)退貨

亞馬遜會自動對退貨申請進行審核，若申請符合規(guī)定，系統(tǒng)將生成退貨標簽（Return Label）并發(fā)送給買家。賣家可以在后臺的“管理退貨”頁面查看退貨的相關信息，不過在大多數(shù)情況下，無需手動批準退貨申請（部分特殊情況除外）。

③買家退回商品

買家使用亞馬遜提供的退貨標簽，將商品退回至亞馬遜指定的FBA倉庫。退貨產(chǎn)生的物流費用，根據(jù)責任方不同，由亞馬遜（買家責任退貨）或賣家（賣家責任退貨）承擔。

④亞馬遜接收并處理退貨

FBA倉庫收到退貨后，會對商品的狀態(tài)進行檢查，并更新退貨狀態(tài)，例如“可售”或“不可售”。

假如退回的商品被判定為有缺陷、已殘損等情況，則會被標記為“不可售商品”。

系統(tǒng)將在3-5天內(nèi)全額退款給買家（如果買家在退款60天內(nèi)，沒有將貨發(fā)回去，則買家需要賠償）。

⑤如何追蹤FBA退貨狀態(tài)

在亞馬遜后臺：訂單-管理退貨-查看FBA退貨-管理退貨訂單。

⑥如何處理不可售商品

①銷售傭金

亞馬遜會退還大部分銷售傭金，但會扣除部分固定費用，例如每件商品$0.30的退款管理費。

②FBA配送費

③退貨處理費：

亞馬遜將針對所有分類（服裝和鞋靴除外）的高退貨率（超過退貨率閾值）商品收取退貨處理費。

④不可售商品的額外費用